申訴專員趙慧賢宣布，將主動調查有關政府對土地上樹木投訴的處理，包括審研發展局轄下的樹木辦協調及督導各部門處理樹木投訴的工作是否足夠有效，以及現時跨部門分工是否清晰。
申訴專員公署指，1823熱線在2019至2021年3年間每年接獲超過2萬宗有關樹木的投訴，當中涉及部門權責爭議的個案每年平均約800宗，而每年跟進需時超3月的投訴達數十宗；截至2022年3月，逾2000宗積壓的投訴，當中8成延誤90日或以上，公署過去5年亦接獲約120宗與樹木管理相關的投訴。
公署擔心，若未適時處理有問題樹木，或引致環境衛生滋擾和公共安全隱患，故決定展開主動調查。
