日韓限制本港航班　消委會指上兩月涉機票投訴升 (16:14)

日本及韓國早前先後對本港航班實施限制，令航空公司更改甚至取消航班，消委會總幹事黃鳳嫺今日（11日）出席商台《政經星期六》後指，過去兩個月有關機票投訴有所上升，上月一兩周內收到數十宗投訴，部分涉未能退款，呼籲消費者選擇旅行目的地時仔細考慮當地政策會否常變，留意機票、酒店條款及購買合適旅遊保險。

至於消委會早前公布去年接獲過萬宗網購投訴，按年升約7成，黃鳳嫺預計隨本港開始復常，網購投訴會減少，消委會去年成功調停7成網購投訴，主要涉條款不清、無法退貨等問題，惟處理時間比較長，須一個多月才能解決。

對於是否需要立法規管網購，黃鳳嫺指現時全球約一半部分國家有立法規管網購，部分有法律監管退貨，規定須提供七天或十四天的無條件退貨、提供清楚聯絡資料等，本港最終應否監管須視乎商戶本身操守及服務質素，如條款清晰、物流退貨、客戶服務等均做得好，便毋須立法規管。

另外，去年底至今年初本港市面出現搶購撲熱息痛藥物熱潮，黃鳳嫺稱消委會期間亦收到30多宗投訴，主要涉及供應不足及抬價問題。她提醒，止痛藥物有其他代替品，呼籲市民毋須囤貨，否則或令貨品價格上升。