消委會稱未接涉有線終止收費電視業務投訴　有線指客戶熱線輪候時間長籲留資料待跟進 (18:38)

有線寬頻昨（14日）宣布將於6月1日起終止收費電視服務。消委會總幹事黃鳳嫺今日出席一個記者會後表示，至今收到兩項查詢，暫時未收到與終止服務相關的投訴。有線則向客戶發短信，指現時客戶服務熱線等候時間較以往長，有關付費電視服務合約、賬單或終止服務申請等一般查詢，可經網上查閱或透過WhatsApp聯絡，若需要與客戶服務員對話，可在whatsapp留下聯絡資料及賬戶號碼，有線稱會在5個工作天內聯絡客戶。。

黃鳳嫺表示，消委會曾接觸有線電視，了解他們的後續安排，包括完約時間及服務提供限期。她指，任何合約均設條款讓雙方都有權中止合約，以消委會理解，有線收費電視服務會到5月31日，消費者的合約屆時亦會自動完結，若消費者有意提早完約，則會按目前合約條款作出相應安排。

她說，有線中止收費服務會有一系列安排，應可妥善處理客戶合約的後續安排，消費者如有需要可向消委會查詢或投訴，消費者亦可自行保留機頂盒或交還有線，消委會則建議交還。

至於綑綁式合約收費問題，黃鳳嫺稱據其了解，消費者的帳號如仍有餘額，將會轉到合約的其他服務繼續使用，如已無用其他服務，則會安排退款。