國泰再就歧視旅客事件致歉　林紹波：會確保類似情況不再發生 (13:03)

3名國泰航空機艙服務員涉嫌歧視和嘲笑內地乘客被解僱。國泰行政總裁林紹波今早以普通話再次就事件致歉，重申對員工違反公司規章制度及道德標準的行為零容認，確保類似情況不會再發生。被問到會否擔心事件打擊士氣，他說，已從今次事件汲取教訓，會在內部向員工就解僱涉事人員的決定作解釋，希望國泰員工在困難時期團結一致，為重建出一分力。

林紹波今早於廣州出席「粵港合作周」後說，就事件的調查已完結，事情告一段落，現時應展望將來。他說，會親自帶領跨部門工作小組，就服務流程及人力培訓等相關制度作檢討，並會繼續聆聽顧客及員工的聲音，找出更好的方法去避免今次方法再發生，確保空服人員面對不同顧客時，會提供專業及一致的服務。