網購平台淘寶的《淘寶平台爭議處理規則》周二（26日）起更新，讓買家可快速退款。
淘寶此前的「7天無理由退換」被指不及其他網購平台方便，退貨還要墊付運費。新規則下，淘寶表示，基於平台自身大數據能力，識別多維度結合，對於買家發起符合相關情形的售後，做出快速退款或退貨退款的規定。淘寶同時提供商家快捷申訴通道，如果遭遇不合理的快速退款申請，可以進行申訴。
此舉被外界解讀為跟隨另一內地電商平台拼多多，但內地界面新聞報道，淘寶並非一味模仿，而是在「僅退款」的基礎上作出相應調整，淘寶規則有一定機制設計，會結合商品質量信息和消費者誠信，綜合數據判定商品質量存在問題不適宜退貨。（新浪財經/鳳凰新聞）
