港聞
灣區手記:明事理 /文:尚東美
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【明報專訊】兩星期前深中通道通車首日大堵塞,很多行家都堵在長長不見影的車龍之中,但為了報道,明知要捱上數小時以上也在堅持,既敬他們的專業,也戥他們辛苦。
筆者所乘巴士上的乘客反應也真實,最開始對於塞車,他們是理解的,畢竟第一日嘛,大家都想「嘗鮮」,但一分一秒過去,車子動也不動,乘客開始疑惑,「是撞車嗎?為什麼沒消息?」這時候車上人需要的是知道塞車原因,而不是心裏沒底卻又要沒了期地呆等。再後來,信息的不透明令疑惑進一步惡化成焦慮與不滿,有乘客鼓譟了,車上有老有嫩,水不敢飲,廁所沒法去,「塞那麼厲害,就沒人管一管嗎?沒人來處理嗎?」
之後,有乘客提出不如折返,但起初司機和隨車的巴士公司職員是不敢答應的,估計是因為公司沒命令下來,怕擅自改道會被問責,但可能他們也明白車上有老有嫩,堅持塞下去並非辦法,也可能他們亦人有三急。最後在徵得全車乘客同意下決定折返。決定一下,全車掌聲雷動,大讚他們明事理,也聽到有乘客說:「放心,問責下來,我們願意為你做證,是我們要求的。」
隨着巴士徐徐駛離,有乘客輕聲說:「今次會不會有領導要問責?」「對呀,明知那麼多人想來走走,怎不提前準備應急方案?」「對呀,管理有問題。」下車後,有乘客對司機和職員舉大拇指,再次稱讚他們明事理,至於原本的疑問,似乎也隨着能夠下車而煙消雲散。
文:尚東美
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