即時港聞
微軟系統故障|快運稱服務系統全面復常 明6往返本港至台灣航班增座位 (15:12)
![](https://news.mainpao.com/wp-content/uploads/2024/07/20240720090045-669b7cbda969b.jpg)
全球多間航空公司受微軟服務中斷影響,香港快運指,服務系統今早全面恢復正常運作,預訂和網上登機系統已回復正常。公司表示,明往來本港至高雄及台中的6個航班的機型已升級,以增加座位協助乘客盡快啟程。今早仍有快運乘客稱,未能使用自助登機設施;亦有旅客表示,這次經歷不會影響對本港的印象。
本報記者現場觀察,今早約10時半,機場運作大致暢順,自助登機設施亦已恢復;惟有部分航空公司,包括香港快運、亞洲航空等登機櫃位仍見人龍。昨日(19日)「打蛇餅」的快運櫃枱,有職員陸續為延誤的乘客辦理登機手續。本報昨曾採訪的台灣旅客柯小姐,原定乘搭快運航班返台灣,航班已改至今午1時5分。她今早返回機場,嘗試以自助登機設施登記但不成功,「(自助登機設施)說沒有資料」,遂到櫃位排隊人手辦理登機。
台灣的旅客温小姐及市民鍾先生亦受相同航班延誤影響,其中温小姐表示,她需到附近酒店住宿一晚,費用大概5000台幣(折合約1200港幣);又引述指航空公司稱「會賠償,可是方案還未有出來」,若最後不能索償昨天住宿費,「會有點不開心」。被問到這次經歷會否影響對香港的印象,她說「也不能怪香港,這是微軟的問題」。
市民鍾先生則已在台灣預訂旅館,他稱會嘗試透過旅遊保險索償住宿費,笑言「都無辦法,喺我飛嗰日遇到Windows爛都幾好彩」。
香港快運今午指,經過通宵努力及與服務供應商「Navitaire」聯繫,服務系統於今晨全面恢復正常運作。公司已透過電郵及手機短訊,通知所有受影響乘客有關航班取消、更改或退款的途徑及安排;亦已於香港國際機場及其他受影響機場加配人手,盡力確保今其餘航班如常運作。
另外,快運將6班明天(21日)分別由香港往來高雄、及由香港往來台中的航班升級至「A321」機型,以增加座位協助乘客盡快啟程,提醒受今日航班取消影響並希望盡快出發的旅客,聯絡公司客戶聯繫團隊更改航班:
- UO130 香港至高雄
- UO131 高雄至香港
- UO132 香港至高雄
- UO133 高雄至香港
- UO182 香港至台中
- UO183 台中至香港
![](https://news.mainpao.com/wp-content/uploads/2024/05/bet365.ooo_.png)