照顧者專線設立年半 93宗緊急支援

【明報專訊】近年接連出現涉及照顧者的慘案，政府於2023年9月推出24小時照顧者支援專線「182183」，由東華三院營運，共設30條熱線，由註冊社工接聽。

根據社署數字，截至去年12月底，專線共接獲逾6.2萬宗來電，當中尋求情緒輔導和查詢社區支援服務的分別佔約53%和15%，照顧問題和財務問題分別佔約10%和3%，餘下涉及健康和房屋等問題，以及申請暫託服務等。社署表示，專線至今轉介逾1000宗個案至相關社區支援服務單位，另有93宗個案以外展方式提供緊急支援。

社協倡建緊急支援隊直接幫助

社區組織協會幹事阮淑茵認為專線仍有不足，部分照顧者仍未知悉此服務，亦有照顧者認為專線未能提供實際支援，只是協助轉介，致電意欲不高。她認為政府應增撥資源，建立緊急支援隊伍，直接幫助來電者解決燃眉之急。