同理心學堂：引導孩子處理朋輩衝突

【明報專訊】小息鐘聲剛響起，一名中一學生匆匆走進社工室，情緒低落地說：「温姑娘，我好唔開心，Y同學突然間唔理我，話我出賣咗佢，但我完全唔知道發生咩事……」語氣充滿困惑與無助。

這樣的場景，對於許多家長而言，或許並不陌生。孩子在人際關係中難免遇到摩擦，衝突往往突如其來，讓他們措手不及，甚至懷疑自己是否做錯了什麼。與其等到孩子因誤解或矛盾而感到困惑，家長如能有效地引導孩子處理這些衝突，不僅能幫助他們建立健康的人際關係，還能促進他們的情感智商和解決問題的能力。那麼，家長可以如何提前引導孩子呢？以下幾個方法或許值得考慮。

1. 情緒管理學習

在孩子年幼時候，家長可以培養孩子記錄自己情緒的習慣，例如購買一本精美的記事本，內部可自行設計及裝飾，用圖畫或文字記錄當天出現過的情緒，例如高興、恐懼、憤怒或尷尬等。這不僅能幫助孩子更好地識別自己的情緒，還能讓家長了解子女情緒變化的模式。隨孩子逐漸長大，相信已有一定的表達情緒能力，到時候可以清楚地與家長溝通。

與孩子傾談 保持開放態度

2. 建立良好溝通渠道

到了孩子開始上學，家長可以主動詢問孩子的日常生活，例如在學校的情况、朋友的互動等。選擇在孩子心情愉快或放鬆的時候交流，例如，可以在晚餐時問孩子：「今天有沒有和朋友一起玩？發生了什麼有趣的事？」傾談時保持開放的態度，避免批評孩子的想法和感受，亦不要在孩子情緒激動或忙碌的時候作出重要的對話。

站在他人角度思考問題

3. 建立同理心

透過日常生活，家長可以與孩子討論一些例如電視劇、電影或新聞報道的內容及情景，讓孩子想像如果自己是衝突中的另一方，會有什麼感受。家長也可以通過角色扮演或故事分享的方式，幫助孩子學會站在他人的角度思考問題。這樣的練習不僅幫助孩子將來面對衝突，還能培養同理心。

4. 尋求成人幫助

如果衝突無法自行解決，可教導和鼓勵孩子學會尋求成人的幫助，例如教師或家長，並讓他們明白尋求幫助是正常和合理的行為，而不是自己失敗。

5. 從經歷中反思及學習

家長可以與孩子討論衝突後的感受，並讓孩子明白衝突並不是壞事。在衝突中，我們的情緒、價值觀和信念會受挑戰，這使我們有機會反思自己的行為和反應，例如當我們與他人意見不合時，可能會憤怒或沮喪。這些情緒的出現可以促使我們思考：為什麼我會有這樣的反應？我的價值觀是什麼？這有助我們更好地理解自己的需求和期望。引導孩子反思，有助他們在未來的社交中變得更加成熟和自信，在互動中增強人際關係。

朋輩間的衝突是孩子成長過程中不可避免的一部分。作為家長可多參與子女學校舉辦的活動，以了解他們在校的表現，以及與同輩相處的情况；同時，也能多認識不同的教師及家長，建立互信的支援網絡。

文：温玉鏗（香港中華基督教青年會天澤會所、學校社工）

作者簡介：香港中華基督教青年會重視個人身心發展，以及健康的親子和家庭關係。青年會致力提倡品德教育、文化承傳、康樂體育等發展，彰顯「非以役人，乃役於人」的服務精神。

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[Happy PaMa 教得樂 第559期]

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