經濟
恒生成立港首個防騙團隊
【明報專訊】為應對金融詐騙行為，恒生銀行（0011）成立全港第一個防騙專員團隊，由星期一開始，喺21間指定分行親身協助懷疑受騙嘅客戶。佢哋有差唔多30個成員，超過一半係具備豐富銀行業經驗嘅退休人士，主要負責為客人提供實時防騙建議，尤其當系統偵測到高風險支付警報時，佢哋會建議客人暫停交易，邀請同專員一齊評估情况，有需要會主動向警方尋求協助，務求減少客人嘅潛在損失。
恒生話，防騙專員早前參加咗全面同深入嘅培訓，內容涵蓋最新嘅詐騙趨勢、受害人心理分析及監管要求，形式包括工作坊、角色扮演，又同埋香港警務處反詐騙協調中心緊密合作，務求讓專員掌握最實用嘅防騙知識和應對技巧。其中一位防騙專員姚鳳萍曾經喺恒生服務近40年，退休前係分行營運經理，佢話退休後返恒生，係因為以前經常接觸好多騙案，加上幾年前媽媽都曾經畀人呃，雖然最終無金錢損失，但長者畀人呃非常令人難過，希望可以透過知識同經驗去幫人。
