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4支的士車隊領牌 本報實測:樂行最快15分鐘內接單 大黃蜂半小時內叫車5次無司機接 (20:18)

運輸署今日(28日)向4支的士車隊發出正式車隊牌照,本報記者實測經車隊應用程式(App)叫車,由黃大仙中心至高鐵西九龍站,僅樂行JOIE車隊順利在15分鐘內成功叫車兼上車;Amigo車隊等近半小時才有車到,期間多次「彈App」;BigBoss Taxi車隊同需等逾半小時,兼手動「加價」15元才成功;大黃蜂愛心車隊更是半小時內叫車5次均無司機接單,App界面亦有不少問題,價錢一度疑出錯顯示「90.309999999999」元。
本報記者今午近4時實測在黃大仙中心南館經4間車隊App叫車至高鐵西九龍站,並一致選擇叫最便宜的車型。樂行JOIE車隊首次叫車便成功,等3分鐘便有司機接單,等10分鐘後上車。
記者經Amigo叫車時,App頁面顯示最便宜的4人車及最貴的輪椅車附近均無可用車輛,並無法叫車,僅6人車有顯示預估上車時間為8分鐘。記者於是試叫6人車,但10多分鐘內5次叫車不成功,每次App頁面均顯示「Opps! It looks like you are in a ride(你似乎正在行程中)」的字句,要求記者取消行程後再重新叫車。最終記者在第6次嘗試時才成功,等15分鐘後上車。
BigBoss「加價」後才有車到
BigBoss Taxi則在記者手動「加價」後才有車到。記者於半小時內叫車2次均不成功,至第3次叫車時,等約2分鐘後,App彈出頁面顯示「加價有助您盡快出行」,記者於是選擇加價15元,支付後立刻有人接單,但亦需等15分鐘才上車。
至於大黃蜂愛心車隊,記者在半小時內5度叫車均不成功,每次候車5分鐘後便顯示「訂單已超時被自動取消」,隨即自動彈回主頁。記者亦發現車隊App有不少問題,例如價錢一度顯示為「90.309999999999999」元、Android及IOS系統App 所顯示的介面不一,Android App點擊頭像後會提供「意見反饋」、「優惠券」等功能,IOS App 則沒有,記者在App內找不到任何投訴渠道。
