照顧者專線兩年12萬來電 轉介2200個案

【明報專訊】社會福利署2023年9月起設24小時照顧者支援專線182183，由社工為照顧者提供諮詢、輔導及暫託服務配對。社署稱，專線截至上月底已接獲11.9萬宗來電，轉介逾2200宗個案至相關社福單位跟進。社署亦已建立第一階段支援照顧者數據平台，連結與醫管局及房委會數據平台，截至上月底已接獲醫管局通報885宗高危照顧者入院個案。

社署亦與房委會合作，關愛隊亦探訪超過1萬戶高風險長者和照顧者住戶，轉介逾640宗個案至社福單位。

雙老綜援戶因病無援 致電覓得出路

屬雙老綜援家庭的84歲李先生和74歲李太曾使用照顧者支援專線服務。李太早前接受膝關節置換手術，術後要定期覆診和物理治療，但安裝了心臟起搏器的李先生無法用力推動輪椅，兩人亦無法負擔院舍陪診服務，無助之際透過專線求助，之後獲發津貼支援暫託服務的宿費和雜費，也獲安排陪診服務和費用資助。二人之後亦透過專線申請綜合家居照顧服務。

專線主任：求助非軟弱 來電者不止求資訊

專線主任何泇儀表示，求助並非軟弱的表現，反而是很正面的行動，重申專線是為服務照顧者，社工會陪伴照顧者一段時間，待其休息充電後重新出發，繼續履行照顧責任。何泇儀說，很多來電者需要的不僅是資訊，也需要情緒支持。