港初創企業Pivotal Techs：AI助食材商處理訂單

【明報專訊】正如亞馬遜（美：AMZN）創辦人貝索斯所說，即使目前一些人工智能（AI）公司估值可能過高，出現行業泡沫（industrial bubble）迹象，但AI作為科技卻是真實及正在改變每個行業（real, and it is going to change every industry），《Money Monday》相信，2020年進駐數碼港成立以來年年賺錢、今年營業額逾1000萬元及聘用30多名員工的本港AI初創企業Pivotal Technologies Limited（下稱Pivotal Techs ）便是成功例子之一。

Pivotal Techs資深產品經理吳卓軒在專訪中指出，近年營業額主要來自向本港金融機構提供金融科技（Fintech），而今年4月落實與同屬數碼港租戶、致力推動數碼服務及辦公室解決方案創新發展的Ricoh落實合作後，不斷取得中小企客戶訂單，料今年來自中小企業客戶業務營業額按年勁升4至5倍，「關鍵是我們的服務可以真實地『落地』幫助中小企客戶降本增效」。

AI可辨識術語 亦可按過去紀錄學習

Pivotal Techs向本港中小企客戶提供AI解決方案之一是流程自動化（Workflow Automation），吳卓軒舉例說，Pivotal Techs其中一個客戶是柴米油鹽等食材供應商，其每日平均要處理300至400間餐廳以WhatsApp或電郵落單的訂單，過去以人手將有關落單的資料再輸入至送貨系統需要很多時間；而Pivotal Techs目前提供的AI解決方案，是可以AI閱讀該食材供應商來自WhatsApp或電郵落單的訂單，然後生成（Generate）準確資訊於其送貨系統。

吳卓軒表示：「應用AI解決方案後，該食材供應商不需要自己再輸入資料，轉為管理流程。當中亦有一些棘手位，原因是其客戶落單往往用術語而非真正產品名稱，而或者是簡單講：『要一包米』卻沒有講明是哪一品牌，AI可以根據該客戶過去落單的經驗去學習，以就此準備判斷。

AI生成消費品廣告短片 收費數千元

Pivotal Techs向本港中小企客戶提供AI解決方案之二是生成內容（Content Generation），吳卓軒透露，集團現時可以AI大模型為消費品企業客戶度身訂造生成一段20至30秒短片以推廣其新產品，收費數千元，跟着該短片可於社交媒體再付費播放。

今年Pivotal Techs曾獲數碼港補貼使用「數碼港人工智能超算中心」，就發展上述業務獲強勁算力支援。

至於Pivotal Techs未來的發展目標，吳卓軒表示，首先是將AI解決方案服務更多本港中小企，「近年隨着AI愈來愈普及，世界亦轉變得愈來愈快，故此目前愈來愈多本港中小企需要轉型，這對我們來說是機會」。他續說，Pivotal Techs部分創辦人曾在澳洲讀大學及生活，故此今年在本港中小企AI應用市場取得突破後，亦正積極進軍澳洲市場。

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